Solutions électroniques

Les solutions électroniques de Symcor permettent de présenter et stocker électroniquement de façon dynamique, sécuritaire et rentable les communications transactionnelles à l'ère du numérique. Nos clients peuvent transformer leurs communications avec la clientèle en même temps que leurs factures et états de compte prévues en outils de rapports interactifs.

Présentation des relevés :

L'éventail Symcor de solutions de présentation électronique des factures et des relevés met à la disposition de notre clientèle les plus récentes innovations en matière de communication électronique et permet en plus d'aligner des versions imprimées sur les relevés électroniques avec cohérence des formes et des messages.

Les documents sont présentés à l'utilisateur final à l'endroit et au moment qui lui conviennent et dans un environnement sécurisé et économiquement avantageux. Les clients de Symcor contrôlent l'intervention de l'utilisateur final, qui accède par le Web à ses relevés électroniques. Nos systèmes de présentation et de transmission électroniques permettent également à notre clientèle de surveiller l'accès et l'usage par leurs propres clients. Notre outil de messages et nos fonctionnalités de conception sur plateforme Web facilitent les campagnes dynamiques de communication électronique de personne à personne. Les messages créés dans le cadre de notre présentation de relevé électronique sont directement ciblés et peuvent être actualisés de façon à assurer leur pertinence au moment même de la visualisation des relevés.

Récupération et archivage :

Symcor possède les archives électroniques les plus volumineuses et les plus sécurisées au Canada, qui comprennent des milliards de documents. Avec plus d'une décennie d'expérience et d'engagement envers la sécurité et l'intégrité de la documentation, Symcor a permis à ses clients de convertir plus de 70 millions de documents du format papier au format électronique durant les cinq dernières années seulement. Nos systèmes intégrés tirent profit des plus récentes technologies pour offrir l'indexation perfectionnée pour la recherche et le pistage des activités de l'utilisateur final relativement à ses factures et relevés électroniques.

L'architecture du système de récupération et d'archivage permet la sauvegarde et la redondance de données multiples en offrant une fiabilité en temps de disponibilité de 99,99 %, ce qui est en parfaite conformité avec toutes les exigences juridiques
et sécuritaires.

Notification par courriel :

Les services en ligne de relevés électroniques Symcor sont directement ciblés sur l'utilisateur final par le biais de l'indication par courriel de la disponibilité de relevés en ligne ou d'autres avis importants. Ces messages peuvent prendre la forme d'un simple texte de courriel ou d'un document HTML polychrome comportant des éléments personnalisés de mise en page et de promotion de la marque.

Le courrier électronique est une option qui facilite l'acheminement des relevés PDF ou d'autres documents de nature délicate à l'intention de l'utilisateur final par le biais d'une transmission courriel hautement sécurisée qui respecte des normes de cryptage universellement reconnues.

La notification par courriel enrichie présente à l'utilisateur des informations générales personnalisées, des liens Web intégrés menant directement au relevé électronique détaillé et des liens vers d'autres renseignements utiles. Elle peut également comprendre des messages promotionnels ciblés ainsi que des renseignements qui enrichissent la communication avec la clientèle en complémentant le contenu Web et en réduisant le besoin de consulter des sources d'information multiples sur les nouveaux produits et nouvelles offres.

Chacune des solutions de notification par courriel est une voie de contact sécurisée, fiable et ponctuelle avec les consommateurs, où qu'ils se trouvent.