Services des exceptions et des retours

Ces services gèrent les exceptions et les retours provenant des services de saisie. Grâce à une plate-forme image, Symcor utilise la toute dernière technologie pour maximiser la rapidité et la souplesse d'opération. Le résultat? Des décisions de paiement plus efficaces et une plus grande rapidité de traitement des retours entrants et sortants pour les clients. Nous conservons les données et les images indispensables à la vérification et nos logiciels d'analyse nous permettent de repérer les effets frauduleux.

Symcor procède à un premier examen de tous les effets douteux. Il peut ensuite éliminer les faux effets positifs et rapporter les effets suspects aux clients qui prennent alors la décision de payer ou non.

Notre recherche automatique par image et nos capacités de gestion des cas permettent aux clients de récupérer les données concernant l'effet en question et de retrouver les écarts causés par des erreurs de codage, de lecture ou de report ou encore des effets manquants ou gratuits.

De multiples ressources multimédias, dont l'archivage d'images et le microfilm, servent à gérer les demandes de récupération d'effets en libre-service par le biais d'une connexion Internet sécurisée. Les réponses sont envoyées par voie électronique, télécopiées ou imprimées.